KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sayfada İlaç Bul uygulaması için geçerli olan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi bir arada sunulmaktadır.
1. KVKK Aydınlatma Metni
1.1. Giriş
Bu Aydınlatma Metni, İlaç Bul (“Uygulama”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla işlenen kişisel verilere ilişkin olarak kullanıcıları ve eczaneleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Uygulama; kullanıcıların eczanelerde bulunan ilaç ve OTC stoklarını görüntüleyebilmesi, nöbetçi eczaneleri ve eczane konumlarını harita üzerinde görebilmesi ve eczanelerin ilan/duyuru yayınlayabilmesi amacıyla hizmet sunar.
1.2. İşlenen Kişisel Veriler
1.2.1. Uygulama Kullanıcıları (Vatandaş)
- Telefon numarası (kayıt, doğrulama ve iletişim için)
- E-posta adresi (varsa, iletişim ve bildirim için)
- Konum bilgisi (isteğe bağlı olarak, en yakın ve nöbetçi eczanelerin gösterilmesi için)
- Cihaz bilgileri (cihaz modeli, işletim sistemi sürümü gibi istatistiksel teknik veriler)
- Kullanım verileri (açılan sayfalar, yapılan aramalar, hata logları vb.)
- Bildirim izni bilgisi (push notification token vb.)
1.2.2. Eczaneler (İlan Veren / Stok Girişi Yapan)
- Eczane adı / Unvan
- GLN numarası
- Sorumlu eczacı adı soyadı (sistem kaydı sırasında)
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Eczane adresi ve harita konumu
- İlan ve stok bilgileri (ürün adı, OTC ürün bilgisi, stok durumu, fiyat vb.)
- Hesap ve işlem logları (giriş çıkış kayıtları, stok güncellemeleri, ilan oluşturma/düzenleme işlemleri vb.)
1.3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
1.3.1. Kullanıcılar için
- Uygulama üyelik ve giriş işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- İlaç ve OTC ürün araması yapılması, stok ve eczane bilgilerinin görüntülenmesi
- Nöbetçi eczanelerin ve en yakın eczanelerin bulunabilmesi için konum bazlı hizmet sağlanması
- Uygulamanın güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın engellenmesi
- Teknik sorunların tespit edilebilmesi ve performans iyileştirmeleri yapılabilmesi
- Kullanıcı taleplerinin ve şikâyetlerinin cevaplanması
- İzin verilmesi hâlinde bilgilendirici bildirimler gönderilmesi
1.3.2. Eczaneler için
- Eczane hesabının oluşturulması ve doğrulanması (GLN doğrulama dâhil)
- Stok ve ilan bilgilerinin uygulama kullanıcılarıyla paylaşılması
- Eczanenin konum, iletişim ve açık/kapalı/nöbetçi durumunun gösterilmesi
- İlan ve stok yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
- Yalnızca OTC ürünlerin ilan edilmesinin kontrolü ve denetimi
- Uygulamanın işleyişine dair istatistik ve raporlamaların oluşturulması
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
1.4. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz; mobil uygulama kayıt formları, eczane yönetim paneli, API entegrasyonları, log kayıtları, konum ve bildirim izinleri aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.
Verileriniz; KVKK’nın ilgili maddeleri uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenir:
- KVKK m.5/2-c – Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
- KVKK m.5/2-f – Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması
- KVKK m.5/1 – Açık rızanızın bulunması (konum, bildirim izni gibi durumlarda)
- KVKK m.5/2-ç – Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
1.5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; uygulamanın barındırıldığı sunucu hizmet sağlayıcıları, SMS/ doğrulama hizmeti sunan firmalar, güvenlik ve log yönetimi sağlayıcıları ve hukuken yetkili kamu kurumları ile, yalnızca işbu metinde belirtilen amaçlar doğrultusunda ve gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.
Verileriniz hiçbir şekilde ticari amaçlı olarak üçüncü kişilere satılmaz veya bu amaçla pazarlanmaz.
1.6. Veri Saklama Süreleri
- Kullanıcı hesap bilgileri: Hesap aktif kaldığı süre boyunca
- Eczane hesap ve işlem verileri: Hesap aktif olduğu süre ve ilgili mevzuatın öngördüğü ek süreler boyunca
- Log kayıtları ve teknik kayıtlar: Genellikle 2 yıl, ilgili mevzuata göre daha uzun süre gerekmesi hâlinde ilgili süre kadar
- Hukuki yükümlülük sebebiyle saklanan veriler: İlgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (örneğin 5–10 yıl)
1.7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla bize başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
taleplerinizi, uygulama içinde yer alan iletişim kanalları veya e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
2. Gizlilik Politikası
2.1. Genel Bilgi
Bu Gizlilik Politikası, İlaç Bul uygulamasını kullanan kullanıcıların ve eczanelerin verilerinin hangi amaçlarla ve nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
2.2. Toplanan Veriler
Toplanan veriler genel olarak şunları içerir:
- Üyelik/kayıt bilgileri (telefon, e-posta, GLN, eczane bilgileri vb.)
- Konum bilgisi (opsiyonel – en yakın/nöbetçi eczane gösterimi amacıyla)
- İlaç ve OTC arama geçmişi (kimlikten bağımsız, istatistiksel kullanım için)
- Uygulama kullanımına ilişkin loglar (hata kayıtları, işlem zamanları vb.)
- Eczane stok ve ilan verileri (OTC ürün bilgileri, fiyat, kampanya vb.)
2.3. Verilerin Kullanım Amaçları
- Uygulama işlevlerinin (arama, listeleme, harita, nöbetçi eczane vb.) sağlanması
- Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- Performans ölçümü ve hataların tespit edilmesi
- Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi
- İletişim taleplerinin ve destek süreçlerinin yürütülmesi
- İstatistiksel ve anonim analizler yapılması
2.4. Konum Bilgisi Kullanımı
Konum veriniz, yalnızca en yakın eczanelerin ve nöbetçi eczanelerin gösterilebilmesi amacıyla kullanılmakta olup, bu veri kalıcı olarak saklanmamakta ve kimlik bilgilerinizle ilişkilendirilmemektedir.
2.5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verileriniz, yalnızca:
- Sunucu ve barındırma hizmeti sağlayıcıları,
- SMS ve bildirim servis sağlayıcıları,
- Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile, işbu metinde belirtilen amaçlar ve hukuki zorunluluklar kapsamında paylaşılabilir. Reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşım yapılmaz.
2.6. Güvenlik
Verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Uygulama ve sunucu iletişimi mümkün olduğunca HTTPS üzerinden yürütülmekte, kullanıcı parolaları hash’lenmiş şekilde saklanmakta ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi için çeşitli güvenlik mekanizmaları kullanılmaktadır.
2.7. Çocukların Gizliliği
Uygulama, 18 yaş altı bireyleri hedef almamakta olup, çocuklardan bilerek kişisel veri toplanmamaktadır. Böyle bir durum tespit edildiğinde ilgili hesap uygun şekilde değerlendirilir ve gerekli ise kapatılır.
2.8. Gizlilik Politikasında Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası belirli aralıklarla güncellenebilir. Güncellenen metin uygulama içinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların politikayı düzenli olarak takip etmesi önerilir.
3. Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, İlaç Bul uygulaması üzerinden eczanelere sunulan dijital hizmetler ve abonelikler için geçerlidir. Uygulama üzerinden ilan ve stok yönetimi hizmeti alan eczaneler, kayıt işlemlerini tamamlayarak bu sözleşmenin hükümlerini kabul etmiş sayılır.
3.1. Taraflar
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı:
Firma Unvanı: İlaç Bul
Adres: İstanbul, Türkiye
E-posta: info@ilacbulpanel.com
Telefon: +90 532 061 40 37
Alıcı / Eczane:
Eczane Adı / Unvanı: (kayıt formunda beyan edilen)
GLN: (kayıt formunda beyan edilen)
Adres: (kayıt formunda beyan edilen)
Telefon: (kayıt formunda beyan edilen)
E-posta: (kayıt formunda beyan edilen)
3.2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı eczanenin İlaç Bul uygulaması üzerinden; yalnızca OTC ürünlere ilişkin ilan yayınlayabilmesi, stok ve fiyat bilgilerini paylaşabilmesi, konum ve iletişim bilgilerinin uygulama kullanıcılarına gösterilmesi ve bu kapsamda sunulan dijital hizmetlerin koşullarının belirlenmesidir.
Uygulama, reçeteli ilaçların ve reçete ile satılması zorunlu olan ürünlerin ilanına ve satışına aracılık etmez . Bu tür ürünlere ilişkin ilan verilmesi yasaktır ve hukuki sorumluluk tamamen ilgili eczaneye aittir.
3.3. Hizmetin Kapsamı
- Eczanenin OTC ürün ve kampanyalarını listeleyebilmesi için ilan paneli sunulması,
- Stok ve fiyat bilgilerinin kullanıcılar tarafından görüntülenmesi,
- Eczanenin harita üzerinde konumunun gösterilmesi,
- Nöbetçi eczane durumunun (varsa) uygulamada görüntülenmesi,
- Uygulama üzerinden fiziksel ürün satışı veya ödeme altyapısı sağlanmaksızın yalnızca bilgilendirme hizmeti verilmesi.
3.4. Ücretlendirme ve Ödeme
- Uygulama, son kullanıcılar (vatandaşlar) için ücretsiz olabilir.
- Eczaneler için ilan ve gelişmiş görünürlük hizmetleri abonelik modeliyle ücretlendirilebilir.
- Abonelik bedeli, eczaneye panel veya sözleşme sırasında açıkça bildirilir.
- Ödemeler, uygulamanın yönlendirdiği ödeme altyapısı üzerinden peşin olarak tahsil edilir.
- Abonelik süresi sonunda yenileme yapılmadığı takdirde hizmet durdurulabilir.
3.5. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
3.5.1. Eczanenin Yükümlülükleri
- Uygulama üzerinden sadece OTC ürünlerin ilanını vereceğini kabul ve taahhüt eder.
- Reçeteye tabi ürünler, kontrolü zorunlu ilaçlar ve yasal mevzuata aykırı ürünlerin ilanını vermemeyi kabul eder.
- Stok ve fiyat bilgilerinin güncel ve doğru olmasından sorumludur.
- Yanlış, yanıltıcı, gerçeğe aykırı ürün bilgilerinden doğan her türlü sorumluluk eczaneye aittir.
- KVKK ve ilgili mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür.
3.5.2. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri
- Uygulamanın teknik altyapısını mümkün olan en iyi şekilde çalışır durumda tutmak.
- Üçüncü kişilere veri aktarımını, Gizlilik Politikası ve KVKK hükümlerine uygun şekilde yürütmek.
- Bakım, güncelleme ve güvenlik çalışmaları kapsamında gerekli müdahaleleri yapmak.
- Mevzuata aykırı ilanlar tespit edildiğinde gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamak (ilan kaldırma, hesap kısıtlama vb.).
3.6. Cayma Hakkı
Sunulan hizmet, anında ifa edilen dijital içerik ve hizmet niteliğinde olduğundan; aboneliğin başlamasıyla birlikte cayma hakkı sınırlı olabilir veya bulunmayabilir. Bu kapsamda, eczane tarafından satın alınan abonelik ve ilan hizmetlerinde, ilgili mevzuat çerçevesinde aksi açıkça düzenlenmediği sürece, cayma hakkı tanınmayabilir.
3.7. Sözleşmenin Feshi
Eczane, dilediği zaman hesabının kapatılmasını talep edebilir; ancak işlemekte olan bir aboneliğin ücreti, dönem ortasında fesih talep edilse dahi iade edilmeyebilir.
Hizmet sağlayıcı, aşağıdaki hâllerde sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir:
- Reçeteli ilaç veya yasaklı ürün ilanı verilmesi,
- Gerçeğe aykırı bilgi ve stok paylaşılması,
- Uygulamanın kötüye kullanılması veya mevzuata aykırı faaliyet tespiti,
- Ödeme ve abonelik şartlarına uyulmaması.
3.8. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında Türk Hukuku geçerlidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Hizmet Sağlayıcının merkezinin bulunduğu yer İcra Müdürlükleri ve Mahkemeleri yetkilidir.
Bu sayfadaki metinler, İlaç Bul uygulamasının genel işleyişine göre hazırlanmış örnek sözleşme ve politikaları içermektedir. Nihai hukuki geçerlilik için bir hukuk uzmanından görüş alınması tavsiye edilir.